Gdy nie wystarczy litera prawa, a potrzebny jest też duch prawa
11.02.2026
W Światowym Dniu Chorego obchodzonym 11 lutego chcemy przypomnieć, jak ważne jest nie tylko formalne przestrzeganie praw pacjenta, ale też dostrzeganie przede wszystkim człowieka, jego problemów i potrzeb. Ideą święta jest potrzeba zwrócenia uwagi na ludzi chorych i niedomagających. To przypomnienie dla nas wszystkich, a szczególnie dla tych, którzy działają w systemie ochrony zdrowia.
Działalność Rzecznika Praw Pacjenta opiera się na przestrzeganiu litery prawa, ale też na duchu prawa, na świadomości, że prawo ma służyć dobru człowieka, a nie na odwrót, ma chronić, zapewniać bezpieczeństwo.
Światowy Dzień Chorego kojarzy się przede wszystkim z osobami chorującymi oraz medykami, którzy niosą im pomoc. Ja chciałbym przypomnieć też o prawach pacjenta, czyli przede wszystkim osób chorujących, korzystających z pomocy medycznej. Prawa pacjenta to nie tylko zbiór zasad, ale przede wszystkim zachęta do tego, by pacjenta traktować podmiotowo, po partnersku, by widzieć w nim człowieka, a nie przypadek medyczny. To też bardzo ważny wyznacznik dla nas, pracowników Biura Rzecznika Praw Pacjenta
– mówi Bartłomiej Chmielowiec Rzecznik Praw Pacjenta.
O tym, że pracownikom Biura często udaje się sprostać temu wymogowi, najlepiej świadczą podziękowania napływające od pacjentów oraz ich bliskich:
Uprzejmie dziękuję Panu za przesłanie pisma, jak również za poświęcony czas w analizowaniu mojej sprawy. Jeszcze raz bardzo dziękuję za pochylenie się nad tą sprawą i za postawienie się po mojej stronie jako pacjenta. Szczerze dziękuję.
Pragnę serdecznie podziękować Rzecznikowi Praw Pacjenta za tak szybką i skuteczną interwencję, ogromne wsparcie oraz rzetelność w podejściu do mnie jako pacjenta oraz mojej sprawy. Dzięki Państwa zaangażowaniu mogłam podjąć kontynuację leczenia, które w danym momencie jest dla mnie niezwykle ważne. Jestem bardzo wdzięczna za okazane zrozumienie i pochylenie się nad moim problemem, bo bardzo potrzebowałam tej pomocy.
Dzisiaj rano dzwoniłam do Państwa na infolinię i prosiłam o pomoc. Chciałam bardzo podziękować Pani, która mnie pokierowała, wyjaśniła co mogę zrobić, abyśmy mogli się skonsultować z jakimś lekarzem. Po wysłaniu maila w kopii do Państwa oddzwonił do nas koordynator ze szpitala.
Chciałabym wyrazić moje najszczersze podziękowania za profesjonalną poradę, wsparcie i skuteczne decyzje. Gratuluję Panu tak profesjonalnych pracowników i życzę kolejnych sukcesów Panu i całemu podległemu zespołowi”. „Pragnę serdecznie podziękować Rzecznikowi Praw Pacjenta za tak szybką i skuteczną interwencję, ogromne wsparcie oraz rzetelność w podejściu do mnie jako pacjenta oraz mojej -sprawy. Dzięki Państwa zaangażowaniu mogłam podjąć kontynuację leczenia, które w danym momencie jest dla mnie niezwykle ważne. Jestem bardzo wdzięczna za okazane zrozumienie i pochylenie się nad moim problemem, bo bardzo potrzebowałam tej pomocy.
To tylko niektóre z podziękowań kierowanych od pacjentów do Rzecznika Praw Pacjenta.
Te podziękowania od pacjentów są dla nas bardzo ważne, pokazują sens naszych działań, ale też motywują nas do ciągłego doskonalenia i jak najlepszego działania, aby prawa pacjenta były przestrzegane
– mówi Bartłomiej Chmielowiec Rzecznik Praw Pacjenta.
Przypominamy, że infolinia Rzecznika Praw Pacjenta działa codziennie przez całą dobę! Jeśli chcesz złożyć skargę, bo Twoje prawa pacjenta zostały naruszone, dowiedzieć się jakie masz prawa jako pacjent lub uzyskać informację dotyczącą systemu ochrony zdrowia, zapraszamy do kontaktu – 800 190 590.
Pacjent, który doznał uszczerbku na zdrowiu w wyniku zdarzenia medycznego lub bliscy pacjenta, który zmarł w wyniku takiego zdarzenia, mogą skorzystać z Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych, prostej, pozasądowej ścieżki pozwalającej na otrzymanie rekompensaty. Aby skorzystać z Funduszu nie potrzeby jest pełnomocnik, wniosek można wypełnić samemu lub poprosić o pomoc pracowników Biura Rzecznika Praw Pacjenta - Fundusz Kompensacyjny Zdarzeń Medycznych