Rzecznik
Praw Pacjenta

GROSS w Polsce to ogólnopolski program ukierunkowany na poprawę organizacji pracy w podmiotach leczniczych. Celem jest identyfikowanie i eliminowanie zbędnych czynności administracyjnych i organizacyjnych, które nie mają bezpośredniego wpływu na jakość opieki nad pacjentem ani bezpieczeństwo świadczeń zdrowotnych.

Inicjatywa koncentruje się na ograniczaniu nadmiaru procedur, które w praktyce mogą wpływać na wydłużenie czasu obsługi pacjenta, ograniczenie dostępności świadczeń oraz zmniejszenie czasu, jaki personel medyczny może przeznaczyć na bezpośredni kontakt z pacjentem.

Program realizowany jest we współpracy z podmiotami leczniczymi (szpitale, POZ, AOS), które dobrowolnie przystępują do projektu i przeprowadzają uporządkowany przegląd własnych procesów organizacyjnych. Szpitale mogą zgłaszać swój udział w projekcie za pośrednictwem strony internetowej GROSS.

W ramach programu realizowane są następujące działania:

• zbieranie zgłoszeń od personelu medycznego dotyczących procedur nadmiernie obciążających organizację pracy,
• analiza zgłoszeń z wykorzystaniem ustrukturyzowanej metodologii (GROSS is SIMPLE),
• wdrażanie wybranych usprawnień w formule pilotażowej,
• opracowanie studiów przypadków prezentujących dobre praktyki organizacyjne,
• przygotowanie raportów podsumowujących,
• działania informacyjne i edukacyjne skierowane do środowiska ochrony zdrowia.

Program nie ingeruje w obowiązujące regulacje prawne ani standardy medyczne. Jego celem jest wspieranie podmiotów leczniczych w bardziej efektywnym organizowaniu pracy w ramach obowiązujących przepisów.

Zakładanym efektem realizacji programu jest poprawa dostępności świadczeń zdrowotnych, zwiększenie przejrzystości procesów obsługi pacjenta oraz wzmocnienie jakości udzielanych świadczeń poprzez umożliwienie personelowi medycznemu większego zaangażowania w bezpośrednią opiekę nad pacjentem.