Rzecznik
Praw Pacjenta

Bartłomiej Chmielowiec, Rzecznik Praw Pacjenta, podkreślił: „Chcemy wypracować system, w którym świadomy pacjent będzie w centrum procesu leczenia, a jakość i bezpieczeństwo staną się absolutnym priorytetem”. Prof. Rafał Krenke, rektor WUM, mówił o potrzebie otwartego zgłaszania problemów i uczenia się na błędach. Prof. Robert Gałązkowski, dziekan Wydziału Nauk o Zdrowiu WUM, zwrócił uwagę na empatię i indywidualne podejście do pacjenta. Paweł Grzesiowski, Główny Inspektor Sanitarny, wskazał na potrzebę otwartej rozmowy o przyczynach zdarzeń niepożądanych. Dr Przemysław Rzodkiewicz, pełniący obowiązki prezesa Agencji Oceny Technologii Medycznych i Taryfikacji, podkreślił znaczenie wiarygodnych danych przy podejmowaniu decyzji.

Bezpieczeństwo pacjenta i dobra komunikacja

W pierwszym panelu eksperci rozmawiali o tym, jak ograniczać ryzyko podczas leczenia. Podkreślali, że pacjent przed zabiegiem potrzebuje jasnych informacji o jego przebiegu i o tym, czego może się spodziewać. Omawiali też rozwiązania stosowane w lotnictwie i transporcie, które mogą pomóc zapobiegać błędom w medycynie. Rozmowę prowadziła Monika Panek, pełnomocnik Rzecznika Praw Pacjenta. Uczestniczyli w niej Radosław Tymiński, Karolina Kolary, Anna Szarawara, Dorota Korycińska i Robert Mołdach. Uczestnicy konferencji mogli też zabrać głos w otwartej dyskusji w formule Hyde Parku. Każda wypowiedź mogła trwać do trzech minut.

Jakość na każdym etapie leczenia

Drugi panel dotyczył standardów akredytacyjnych, czyli wymagań, które służą ocenie jakości i bezpieczeństwa opieki. Eksperci zwracali uwagę na dobrą wymianę informacji oraz możliwość zgłaszania przez pacjentów problemów i zagrożeń związanych z leczeniem. Podkreślali, że dla pacjenta liczy się cały przebieg leczenia. Potrzebuje on zrozumiałego planu terapii, dostępu do pomocy w odpowiednim czasie i sprawnej organizacji kolejnych etapów opieki. Panel prowadziła Agnieszka Pietraszewska-Macheta, dyrektor Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia. W dyskusji uczestniczyły Marzena Kowalczyk, Anna Rulkiewicz, Magdalena Kołodziej, Anna Gołębicka i Agnieszka Nowak-Musiej.

Opieka nad seniorami i wsparcie ich bliskich

Trzeci panel dotyczył potrzeb osób starszych i wsparcia ich opiekunów. Prof. Bolesław Samoliński zwrócił uwagę na rolę empatii i wzajemnego szacunku w relacjach pacjentów z personelem. Według raportu Alzheimer Europe w 2025 r. w Polsce żyło około 618 tys. osób z otępieniem. Do 2050 r. liczba ta może wzrosnąć do około 1,02 mln, czyli o około 65%. Rozmowę prowadził dr Michał Sutkowski, prezes Kolegium Lekarzy Rodzinnych. Wzięli w niej udział prof. Tomasz Targowski, prof. Bolesław Samoliński, Łukasz Salwarowski, dr Edyta Ekwińska i Anna Hernik-Solarska z Biura Rzecznika Praw Pacjenta.

Bezpłatna pomoc pod numerem 800 201 801

Przypominamy, że osoby z chorobą Alzheimera lub innymi zaburzeniami otępiennymi oraz ich bliscy mogą skorzystać z infolinii Helpline. Prowadzi ją Rzecznik Praw Pacjenta w partnerstwie z Alzheimer Polska. Pod numerem 800 201 801 można uzyskać informacje o dostępnych miejscach i formach wsparcia. Infolinia zapewnia też pomoc psychologiczną, porady prawne oraz porady terapeuty zajęciowego. Połączenia są bezpłatne. Infolinia działa od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00–21.00 oraz w soboty w godzinach 10.00–16.00.

Więcej informacji znajdziesz na stronie infolinii Helpline.

Projekt jest współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027.

Fot.: Biuro Komunikacji i Promocji WUM