Rzecznik
Praw Pacjenta

Powrót

Prawo pacjenta do świadczeń a zasady przyjęć w przychodni podstawowej opieki zdrowotnej

23.10.2026

Rzecznik Praw Pacjenta, we współpracy z Polskim Towarzystwem Medycyny Rodzinnej oraz Porozumieniem Zielonogórskim Federacją Związków Pracodawców Ochrony Zdrowia, opracował rekomendacje dla świadczeniodawców POZ. Dokument wskazuje rozwiązania, które mają wspierać poszanowanie praw pacjenta oraz podnosić standard udzielanych świadczeń.

W górnej części grafiki zdjęcie, które przestawia pacjentkę i lekarkę rozmawiające przy stole, na którym stoi otwarty laptop. Obie panie patrzą w kierunku otwartego monitora laptopa. Lekarka ma biały fartuch i stetoskop zawieszony na szyi. Pod zdjęciem napis: Prawo pacjenta do świadczeń a zasady przyjęć w przychodni podstawowej opieki zdrowotnej. W prawym dolnym rogu logo Rzecznika Praw Pacjenta.

Podstawowa opieka zdrowotna (POZ) jest filarem ochrony zdrowia. Jest pierwszym i często jedynym punktem kontaktu pacjenta z systemem ochrony zdrowia. Celem organizacji przyjęć w POZ jest udzielenie świadczenia w terminie i formie adekwatnych do potrzeb zdrowotnych pacjenta w zakresie świadczeń gwarantowanych w POZ. 

Dobrze zaplanowany podział ról i obowiązków, oparty na jasno określonych kompetencjach, wzmacnia bezpieczeństwo pacjenta, skraca czas oczekiwania na pomoc i umożliwia bardziej spersonalizowane podejście do opieki nad nim. W pełni wykorzystany potencjał wszystkich pracowników ochrony zdrowia będzie stanowił fundament efektywnego triage oraz sprawiedliwego i równego dostępu do świadczeń w POZ

– podkreśla Bartłomiej Chmielowiec, Rzecznik Praw Pacjenta. 

Celem niniejszego dokumentu jest wsparcie placówek POZ w prowadzeniu efektywnej rejestracji na wizyty i zapewnieniu odpowiedniej dostępności świadczeń dla pacjentów, dzięki procedurze triage. 

Prawo Pacjenta do świadczeń a zasady przyjęć w przychodni podstawowej opieki zdrowotnej (POZ)

{"register":{"columns":[]}}