Rzecznik
Praw Pacjenta

W trakcie wydarzenia omówione zostaną najczęstsze zgłoszenia kierowane do Rzecznika Praw Pacjenta w zakresie kompleksowości udzielania świadczeń oraz przypadki potencjalnych naruszeń praw pacjenta. Szczególny nacisk położony zostanie na praktyczne aspekty pracy pełnomocnika w szpitalu – jak skutecznie reagować na zgłoszenia pacjentów, jak organizować wewnętrzne procedury w placówce, by zapewnić ciągłość i kompleksowość opieki oraz jak współpracować z personelem medycznym w rozwiązywaniu sporów i budowaniu kultury poszanowania praw pacjenta.

Zależy nam, aby pełnomocnicy ds. praw pacjenta w szpitalach mieli realne wsparcie w swojej codziennej pracy. Warsztaty to nie tylko okazja do pogłębienia wiedzy, ale też do wymiany doświadczeń i wspólnego poszukiwania rozwiązań służących lepszej ochronie praw pacjentów – podkreśla Bartłomiej Chmielowiec, Rzecznik Praw Pacjenta.

Tegoroczne warsztaty w Lublinie obejmą zarówno część wykładową, jak i praktyczne zajęcia, podczas których uczestnicy będą mogli wymienić doświadczenia i wspólnie poszukiwać rozwiązań codziennych wyzwań w ochronie praw pacjenta.

Spotkanie otworzy Michał Szabelski, Dyrektor Naczelny Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego Nr 4 w Lublinie, który w wystąpieniu „Działalność szpitala jako złożony proces organizacyjny i medyczny” przedstawi funkcjonowanie dużego szpitala klinicznego jako złożonego organizmu, w którym współdziałają liczne zespoły i komórki.

Następnie Beata Domańska-Momot, Pełnomocnik ds. praw pacjenta Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego Nr 4 w Lublinie, zaprezentuje wykład „Szpital dostępny – budowanie przestrzeni przyjaznej osobom ze szczególnymi potrzebami”. W swoim wystąpieniu wskaże, jak ważne jest tworzenie warunków sprzyjających równości w dostępie do opieki zdrowotnej oraz jak praktycznie wdrażać rozwiązania umożliwiające pełne uczestnictwo pacjentów ze szczególnymi potrzebami w procesie leczenia.

W ostatniej częsci uczestnicy wysłuchają wystąpienia Macieja Karcza, Eksperta Biura Rzecznika Praw Pacjenta, który przybliży temat „Kompleksowość w udzielaniu świadczeń zdrowotnych w leczeniu szpitalnym”. Prelekcja będzie dotyczyć najczęściej zgłaszanych do Biura Rzecznika przypadków naruszeń prawa pacjenta w zakresie zapewnienia kompleksowej opieki oraz dobrych praktyk w tym obszarze.

Niezwykle istotnym elementem programu będą warsztaty praktyczne, podczas których pełnomocnicy będą pracować na przykładach z własnej praktyki zawodowej. Wspólna analiza kazusów pozwoli uczestnikom zidentyfikować trudności pojawiające się w codziennej pracy, a także omówić sposoby skutecznego reagowania w trudnych sytuacjach.

Zainteresowane osoby prosimy o zgłaszanie się na adres: pelnomocnicy@rpp.gov.pl

Na zgłoszenia czekamy do 30 października 2025 r. Liczba miejsc jest ograniczona.

Szczegóły związane z organizacją można uzyskać pod adresem pelnomocicy@rpp.gov.pl lub telefonicznie nr 880 528 969.

Agenda spotkania znajduje się w załączniku.