Zadanie obejmuje następujące działania:

• prowadzenie 7 dni w tygodniu ogólnopolskiego, bezpłatnego interwencyjnego telefonu w sprawie zaginionych dzieci oraz osób starszych, 
• rozwijanie współpracy z instytucjami profesjonalnie zaangażowanymi w poszukiwania zaginionych dzieci i seniorów w tym przede wszystkim z Policją oraz mediami,
• prowadzenie działań informacyjnych i promocyjnych skierowanych do społeczeństwa na terenie Polski dotyczących funkcjonowania telefonu interwencyjnego w sprawie zaginionych dzieci,
• prowadzenie/rozwijanie współpracy międzynarodowej w zakresie poszukiwania osób zaginionych,
• udzielanie pomocy rodzinom osób zaginionych, przede wszystkim w zakresie wsparcia psychologicznego, prawnego i socjalnego – w ramach wspierania ustawowych działań Policji w obszarze poszukiwań osób zaginionych. 

Komisja konkursowa, powołana przez Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji, zebrała się w dniu 13 kwietnia 2021 r. i dokonała oceny 2 ofert zgłoszonych w odpowiedzi na otwarty konkurs ofert pn. „Prowadzenie telefonu interwencyjnego w sprawie zaginionych dzieci”. Obie oferty spełniły wymagania formalne określone w ogłoszeniu o otwartym konkursie ofert na realizację przedmiotowego zadania publicznego.

Dokonując oceny członkowie komisji brali pod uwagę przede wszystkim: zgodność oferty z wymaganiami określonymi w otwartym konkursie ofert, wartość merytoryczną projektu, dotychczasowe doświadczenie organizacji oraz kalkulację środków przeznaczonych na realizację zadania. 

Można było uzyskać maksymalnie 760 punktów. 

Oferty uzyskały następującą punktację:  

1. Stowarzyszenie Pomocy Rodzinom „Nadzieja” – 643 pkt.
2. Fundacja ITAKA – Centrum Poszukiwań Ludzi Zaginionych – 692 pkt.

W dniu 7 maja 2021 roku Minister Spraw Wewnętrznych i Administracji zaakceptował wybór Komisji konkursowej. Tym samym oferta zgłoszona przez Fundację ITAKA – Centrum Poszukiwań Ludzi Zaginionych została wybrana do realizacji w 2021 r. zadania publicznego pn.: „Prowadzenie telefonu interwencyjnego w sprawie zaginionych dzieci” z kwotą dofinansowania 130 000 zł.