Warmińsko-Mazurski Urząd Wojewódzki w Olsztynie

Do zdarzenia doszło 4 czerwca 2024 r., kiedy do Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Olsztynie zadzwoniła Polka wypoczywająca wraz z mężem w Albanii. Kobieta poinformowała, że jej partner źle się czuje – cierpi na nadciśnienie, nie reaguje na podane leki, a ona sama nie potrafi wezwać pomocy. Miała trudności w porozumieniu się z obsługą hotelu i nie otrzymała odpowiedniego wsparcia od lokalnego rezydenta.

Mimo że sytuacja dotyczyła osoby przebywającej poza granicami Polski, operatorki 112 nie pozostały obojętne. Pierwsza z nich podjęła próbę kontaktu z recepcją hotelu w Albanii, jednak bariera językowa uniemożliwiała skuteczne przekazanie informacji. Wówczas do akcji wkroczyła druga operatorka, która posługując się językiem włoskim, porozumiała się z pracownikami hotelu i zorganizowała pomoc.

W oczekiwaniu na przyjazd miejscowego pogotowia, kobieta otrzymała zdalne instrukcje, jak postępować z chorym mężem. Dzięki skoordynowanym działaniom, życie mężczyzny zostało uratowane.

W sytuacjach, gdy w grę wchodzi ludzkie życie lub zdrowie, nie ma znaczenia, gdzie znajduje się osoba potrzebująca pomocy – nie liczą się granice, lecz odpowiedzialność i determinacja. Można było przekazać sprawę służbom w Albanii, ale można też – tak jak to zrobiłyście – doprowadzić ją do końca.

– powiedział wojewoda Radosław Król podczas uroczystości.

Za taką postawę pragnę z całego serca pogratulować. To dla mnie ogromny zaszczyt, że w naszym Centrum Powiadamiania Ratunkowego pracują osoby, które wykazują się tak dużym zaangażowaniem, profesjonalizmem i empatią. Dziękuję – dzięki Waszym działaniom ten człowiek dziś żyje.

– dodał.

Podczas posiedzenia omówiono również najważniejsze kwestie związane z bezpieczeństwem w regionie w związku ze zbliżającym się sezonem letnim. Zwrócono uwagę m.in. na:

• przygotowanie służb mundurowych i administracji do działań ratowniczych i prewencyjnych,
• zwiększoną obecność patroli w miejscowościach turystycznych na Warmii i Mazurach,
•  współpracę pomiędzy instytucjami odpowiedzialnymi za zdrowie publiczne, bezpieczeństwo oraz reagowanie kryzysowe.

Wojewoda podkreślił, jak ważna jest koordynacja i współpraca między wszystkimi służbami w celu zapewnienia bezpieczeństwa mieszkańcom oraz odwiedzającym region turystom.

W trakcie spotkania poruszono także temat aktualnych zagrożeń bezpieczeństwa. Zastępca szefa ABW w regionie poinformował o zatrzymaniu trzech 19-latków, którzy planowali zamach terrorystyczny na jedno z liceów w Olsztynie. Operacja służb specjalnych zapobiegła potencjalnej tragedii.

 

Wojewoda Król zaznaczył, że jest to sygnał dla całego społeczeństwa, aby każdą niepokojącą sytuację zgłaszać odpowiednim służbom.

 Nie wolno bagatelizować żadnych sygnałów. W przypadku podejrzeń – dzwońmy na numer 112. Szybka reakcja może uratować ludzkie życie.

– zaapelował.

 

Udział w posiedzeniu wzięli m.in: II Wicewojewoda Warmińsko-Mazurski Zbigniew Szczypiński, Prezydent Olsztyna Robert Szewczyk, Dyrektor Generalny W-M UW Monika Choroszewska-Pleńkowska, Dyrektor Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego oraz przedstawiciele służb mundurowych.  

Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Olsztynie po raz kolejny udowodniło, że jest nie tylko nowoczesną, ale także skuteczną i pełną zaangażowania jednostką służby publicznej. Praca operatorek 112 to przykład najwyższych standardów w działaniach na rzecz bezpieczeństwa – zarówno w kraju, jak i poza jego granicami.