Narodowe Centrum Badań
i Rozwoju

• Status zamówienia: Zakończone
• Numer zamówienia:nie dotyczy
• Data rozpoczęcia: 30.11.2020
• Data zakończenia: 07.12.2020
• Wartość szacunkowa zamówienia:nie dotyczy
• Jednostka publikująca:NCBR-DAZ
• Opis zamówienia:Uruchomienie usługi systemu Contact Center czyli wielokanałowej platformy komunikacyjnej, która ułatwi obsługę klientów. Celem jest integracja komunikacji, która ma wspólny interfejs i spójne raportowanie: telefonicznej, emailowej, sms, social media (Facebook - messenger) oraz możliwość odnotowania spotkania bezpośredniego jako kontaktu z klientem – gromadzi dane kontaktów ze wszystkich kanałów, automatyzuje i usprawnia rutynowe działania, umożliwia wysyłkę wiadomości do zidentyfikowanej bazy klientów.

Materiały

• Umowa na Contact Center
  umowa​_CC​_​_v2​_30112020.pdf 0.42MB
• Zapytanie ofertowe Contact Center
  zapytanie​_ofertowe​_CC​_v2​_30112020.pdf 0.40MB
• Formularz
  formlarze​_do​_CC​_30112020.docx 0.35MB
• Pytania i odpowiedzi do CC​_03.12.2020
  pytania​_i​_odpowiedzi​_CC​_0312.pdf 0.23MB
• Informacja o wyborze najkorzystniejszej oferty na Contact Center
  PW3-3​_F8​_Info​_o​_wyborze​_oferty​_CC​_21122020.pdf 0.30MB

Informacje o publikacji dokumentu

Pierwsza publikacja:

30.11.2020 15:27 Szymon Iwańczuk

Wytwarzający/ Odpowiadający:

Szymon Iwańczuk

Pokaż historię zmian