System Emp@tia powstał z myślą o tym, aby ograniczyć obieg dokumentów w formie papierowej, a tym samym przyspieszyć wydawanie decyzji o przyznaniu świadczeń m.in. z pomocy społecznej czy zasiłków rodzinnych. Dokładamy wszelkich starań, aby pojawiające się problemy techniczne zakłócające pracę instytucji obsługujących system były jak najszybciej rozwiązane.

Emp@tia kosztowała budżet państwa 6,8 mln zł, pozostałe 38,2 mln zł pochodziło ze środków europejskich. Inwestycja pozwoli zaoszczędzić od 2016 r. 78 mln zł rocznie, m.in. na dotychczasowych kosztach obsługi wniosków oraz wyeliminowaniu nadużyć.