Raport powstał w oparciu o szeroko zakrojone badania przeprowadzone wśród pracowników powiatowych urzędów pracy, osób młodych, osób długotrwale bezrobotnych oraz pracodawców. Analizy objęły m.in. organizację pracy urzędów, bariery utrudniające aktywizację zawodową, potrzeby klientów urzędów pracy, oczekiwania pracodawców oraz zagadnienia związane z oceną kompetencji cyfrowych osób bezrobotnych.

Wyniki badań wskazują, że skuteczna aktywizacja zawodowa wymaga indywidualnego podejścia do klientów oraz dostosowania form wsparcia do ich potrzeb. W przypadku osób młodych szczególne znaczenie mają instrumenty ułatwiające zdobycie pierwszego doświadczenia zawodowego, rozwój kompetencji oraz wykorzystanie nowoczesnych kanałów komunikacji. Badania zwracają również uwagę na potrzebę stosowania bardziej zindywidualizowanych metod pracy z osobami z grupy NEET, obejmujących częstszy kontakt z doradcą oraz wsparcie mentoringowe.

Analizy dotyczące osób długotrwale bezrobotnych potwierdziły, że grupa ta wymaga kompleksowego wsparcia uwzględniającego nie tylko sytuację zawodową, ale również bariery psychologiczne, społeczne i organizacyjne utrudniające powrót na rynek pracy. W raporcie wskazano potrzebę rozwijania współpracy z innymi instytucjami oraz wzmacniania kompetencji pracowników publicznych służb zatrudnienia w zakresie diagnozowania potrzeb klientów i prowadzenia zindywidualizowanej pracy z osobami znajdującymi się w szczególnie trudnej sytuacji.

W raporcie przedstawiono również rekomendacje dotyczące sposobu organizacji obsługi klientów, wykorzystania narzędzi cyfrowych, rozwoju współpracy z pracodawcami oraz oceny kompetencji cyfrowych osób korzystających z usług urzędów pracy.

Wyniki badań zostaną wykorzystane w kolejnych etapach projektu, obejmujących opracowanie, konsultacje oraz testowanie standardów wsparcia osób młodych i osób długotrwale bezrobotnych. Docelowo standardy będą wdrażane w powiatowych urzędach pracy w całym kraju.