10 marca 2026 r. uruchomiliśmy system obsługi zgłoszeń dotyczących funkcjonowania Centralnego Rejestru Umów JSFP.

Od tego momentu zarówno pytania merytoryczne dotyczące tego rejestru, jak i pytania czy problemy techniczne związane z funkcjonowanie systemu teleinformatycznego, w którym prowadzony będzie ten rejestr prosimy wysyłać na adres:

1. wsparcie.cru.jsfp@mf.gov.pl – dotyczy zgłoszeń pracowników jsfp;
2. pomoc.cru@mf.gov.pl  – dotyczy zgłoszeń integratorów spoza jsfp oraz obywateli.

System obsługi zgłoszeń wysyła potwierdzenia rejestracji zgłoszeń.

Dążąc do zapewnienia najefektywniejszej i najkrótszej obsługi zgłoszeń prosimy pamiętać o formułowaniu zapytań jak najbardziej precyzyjnie.

W przypadku zgłaszania problemów z obsługą systemu teleinformatycznego, w którym prowadzony będzie Centralny Rejestr Umów JSFP, rekomendujemy dodać informacje w zakresie:

• daty wystąpienia problemu i przybliżonej godziny jego wystąpienia,
• danych użytkownika (imię i nazwisko), na którego koncie zidentyfikowano problem,
• REGON jednostki, w ramach konta której pracował użytkownik podczas zidentyfikowania błędu,
• wprowadzonych do systemu danych, które spowodowały wystąpienie problemu – o ile dotyczy;
• kroki jakie użytkownik wykonał, które poprzedziły wystąpienie problemu;
• oczekiwany rezultat – co powinno się wydarzyć po wykonaniu czynności, które wykonał użytkownik;
• aktualny rezultat – co się wydarzyło po wykonaniu czynności, które wykonał użytkownik.