Skargi: Przedmiotem skargi może być w szczególności:

• zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez komórki organizacyjne Ministerstwa Finansów, organy lub jednostki organizacyjne podległe lub nadzorowane przez Ministra Finansów i Gospodarki albo ich pracowników,
•  naruszenie praworządności lub interesów skarżących,
• przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Wnioski: Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy:

• dotyczące Ministerstwa Finansów lub organów i jednostek organizacyjnych podległych lub nadzorowanych przez Ministra Finansów i Gospodarki,
•  ulepszenia organizacji,
• wzmocnienia praworządności,
• usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom,
• ochrony własności,
• lepszego zaspokajania potrzeb ludności.

Jak złożyć skargę lub wniosek?

Skargę lub wniosek możesz:

• przesłać listownie na adres: Ministerstwo Finansów, 00-916 Warszawa ul. Świętokrzyska 12,
• złożyć osobiście na Dziennik Podawczy w godz. 8.15 – 16.15, znajdujący się w recepcji Ministerstwa Finansów, wejście od ul. R. Traugutta 5A w Warszawie,
• złożyć ustnie do protokołu w Ministerstwie Finansów, przy ul. Świętokrzyskiej 12 w poniedziałki w godzinach 8.00  - 18.00, w pozostałe dni powszednie w godzinach pracy urzędu (8.15 - 16.15).
• przesłać pocztą elektroniczną na adres: kancelaria@mf.gov.pl 

• przesłać za pośrednictwem usługi e-Doręczeń na adres: AE:PL-83190-36017-RFBJU-21

• przesłać w formie pisma elektronicznego, za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej: ePUAP.

WAŻNE!

Skarg i wniosków nie przyjmujemy telefonicznie.

Zamieść imię, nazwisko i adres. Jeśli tego nie zrobisz, pozostawimy pismo bez rozpoznania.

Twoją skargę lub wniosek rozpatrzymy niezwłocznie. Mamy na to nie więcej niż miesiąc od dnia wpływu pisma do Ministerstwa. Poinformujemy Cię o tym, jak załatwiliśmy Twoją sprawę.

 W sprawach skarg i wniosków petenci przyjmowani są codziennie w godzinach 8.15-16.15 oraz w poniedziałki w godzinach 8.00-18.00.

Członkowie Kierownictwa Ministerstwa, w zakresie powierzonych im obowiązków, określonych zarządzeniem Ministra w sprawie podziału kompetencji w Kierownictwie Ministerstwa przyjmują po uprzednim ustaleniu terminu spotkania przez właściwy sekretariat.

Dodatkowe informacje w zakresie skarg i wniosków uzyskasz dzwoniąc na telefon informacyjny:
(22) 694 44 81

Podstawa prawna skarg i wniosków

Zasady rozpatrywania skarg i wniosków określają przepisy:

• działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1691) Dział VIII Skargi i wnioski
• rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. poz. 46)
• w Ministerstwie Finansów kwestię składania skarg i wniosków reguluje Zarządzenie Ministra Finansów i Gospodarki z dnia 24 grudnia 2025 r. w sprawie postępowania ze skargami, wnioskami i petycjami w Ministerstwie Finansów (Dz. Urz. Min. Fin. i Gosp. poz. 51)

Klauzula informacyjna Ministra Finansów i Gospodarki, 
dotycząca przetwarzania danych osobowych w związku ze skargami, wnioskami i petycjami w Ministerstwie Finansów

Zgodnie z art. 13 ust.1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1, z późn. zm.), dalej RODO, Administrator informuje:

1. Tożsamość i dane kontaktowe Administratora

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Minister Finansów i Gospodarki, z którym można się kontaktować pisemnie kierując korespondencję na adres:

• Ministerstwo Finansów, ul. Świętokrzyska 12, 00-916 Warszawa
• skrzynki podawczej na platformie ePUAP: /bx1qpt265q/SkrytkaESP
• poczty elektronicznej: kancelaria@mf.gov.pl
• do doręczeń elektronicznych (ADE): AE:PL-83190-36017-RFBJU-21

2. Dane kontaktowe inspektora ochrony danych

Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować kierując korespondencję na adres e-mail: iod@mf.gov.pl

3. Cel przetwarzania danych osobowych i podstawy prawne

Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane w celu rozpatrzenia skargi, wniosku lub petycji oraz udzielenia na nie odpowiedzi. Przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO –

w szczególności w związku z:

• ustawą z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego ( U.

z 2025 r. poz. 1691),

• ustawą z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach (Dz. U. z 2018 r. poz. 870).

4. Informacja o odbiorcach danych

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być podmioty uprawnione do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Odrębną kategorię odbiorców stanowią podmioty przetwarzające dane osobowe na zlecenie Administratora, w szczególności te,

z którymi zawarto umowy na świadczenie usług serwisowych dla użytkowanych systemów informatycznych.

5. Okres przechowywania danych

Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania określonych w pkt 3 lub do momentu wygaśnięcia obowiązków ciążących na Administratorze, a po upływie tego okresu będą archiwizowane zgodnie z okresem przewidzianym w przepisach prawa.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

W odniesieniu do danych, które zostały przekazane do Administratora w związku ze skierowaną korespondencją, przysługują Pani/Panu następujące uprawnienia:

• dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO),
• sprostowania danych osobowych (art. 16 RODO),
• ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO), z zastrzeżeniem przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO.

W przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa, osobie której dane dotyczą przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Informacja o obowiązku lub dobrowolności podania danych osobowych

Podanie przez Panią/Pana danych osobowych w zakresie wymaganym przepisami prawa jest niezbędne do rozpatrzenia Pani/Pana skargi, wniosku lub petycji. Brak podania danych uniemożliwi rozpatrzenie Pani/Pana skargi, wniosku lub petycji. W pozostałym zakresie podanie danych osobowych jest dobrowolne.

8. Informacja o zautomatyzowanym podejmowaniu, w tym profilowaniu

Przetwarzane przez Administratora dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji w indywidualnych przypadkach, w tym do profilowania, o którym mowa w art. 22 RODO.