Studio fotograficzne Follow the Flow z Łodzi chciało uporządkować pracę nad sesjami zdjęciowymi. We współpracy z hubem Re_d powstał system, który konsoliduje całą sesję w jednym miejscu.

Aplikacja prowadzi proces od stworzenia wglądówek ze znakiem wodnym, przez wybór zdjęć przez klienta, aż po retusz i odbiór gotowych plików. Wcześniej ta sama sesja żyła równolegle na dysku Google, w mailach i w rozmowach telefonicznych.

 

minus 3,5 h                               ręcznej obsługi jednej sesji                                                                 (100 zdjęć)

1 link                                       dla klienta                                                         zamiast 5 różnych kanałów                                                  komunikacji

 

Problem: nieefektywna praca z klientem w trakcie sesji zdjęciowej

Follow the Flow Studio realizuje sesje fotograficzne wnętrzarskie, produktowe oraz wizerunkowe. Typowa sesja zdjęciowa to około stu zdjęć bazowych, z których klient wybiera kilkanaście do ostatecznego retuszu. Przez lata obieg wyglądał tak samo: wglądówki lądowały w folderze na Dysku Google, link przesyłano mailem, a klient odsyłał wybór opisowo - częściowo mailem, a częściowo telefonicznie.

Problem nie leżał w procesie wytwórczym, tylko w obsłudze. Fotografia żyła w pięciu miejscach naraz. Nazwy plików trzeba było przepisywać ręcznie, wersje po retuszu mnożyły się w kolejnych folderach, a uwagi klienta („to trzecie od góry, gdzie kanapa") wymagały czasochłonnej identyfikacji pliku. Przy dwóch rundach poprawek zespół nie miał pewności, która wersja jest aktualna i właściwa.

 

Najpierw diagnoza, potem test

Prace zaczęły się od bardzo szczegółowego prześledzenia drogi pojedynczej sesji: krok po kroku - od momentu zakończenia zdjęć na planie do wysyłki ostatecznych plików do klienta. Diagnoza wskazała, że wąskim gardłem nie jest sam retusz. Czas i energia uciekały na przekazywaniu pracy między fotografem, retuszerem i klientem.

W odpowiedzi zaprojektowano jeden obieg pracy z jasnym podziałem ról pomiędzy fotografa, retuszera i klienta. Każdy z nich widzi w systemie tylko to, co jest mu przypisane. Cała sesja przechodzi przez jedenaście jednoznacznie oznakowanych stanów — od przygotowania, przez selekcję i retusz, po akceptację i odbiór.

Narzędzie zbudowano jako aplikację webową, wdrażaną etapami i zabezpieczoną automatycznymi testami całego procesu.

 

Panel klienta: wybór zdjęć do retuszu. Każde zdjęcie ma stały numer, po którym klient zgłasza uwagi. (materiał demonstracyjny)                                                 

 

 

Sesja fotograficzna to jeden proces, w którym                 uczestniczą i pracownicy, i klient.

 

Efekt: jeden obieg zamiast pięciu kanałów

Sesja fotograficzna stała się jednolitym procesem, w którym pracownicy i klienci współpracują w czasie rzeczywistym.

W nowym procesie klient otrzymuje jeden link do swojego panelu, gdzie w każdej chwili ma bieżący wgląd w status swoich prac.

Wglądówki wyświetlają się w panelu automatycznie ze znakiem wodnym. Klient dokonuje wyboru za pomocą jednego kliknięcia, a system natychmiast rejestruje decyzję. Potrzeba ręcznego rejestrowania nazw plików została zastąpiona przez rozwiązanie systemowe.

Efekt dla użytkowników aplikacji:

• Wyeliminowanie pracy ręcznej: system automatycznie łączy gotowe retusze z oryginałami na podstawie nazw plików;
• Precyzyjne zgłaszanie uwag: klient wprowadza komentarze bezpośrednio przy konkretnym kadrze oznaczonym numerem;
• Kontrola wersji: robocze wersje plików (V1, V2, V3) pozostają widoczne tylko dla studia. Do klienta trafia tylko ostateczna, zatwierdzona wersja;
• Automatyzacja powiadomień: 14 automatycznych komunikatów mailowych, które precyzyjnie prowadzą obie strony przez kolejne etapy procesu;
• Pełna historia operacji: każda decyzja w systemie jest logowana w historii sesji – dokładnie wiadomo, kto i kiedy zatwierdził dane zdjęcie.

 

Co to oznacza dla Twojej firmy?

Nie musisz zaczynać procesu cyfryzacji od wyboru technologii. Możesz zacząć od jednego konkretnego procesu i przeprowadzić jego analizę krok po kroku pamiętając, że proces to nie tylko produkcja, ale również obsługa klienta.

Dzięki EDIH zyskujesz:

• obiektywne spojrzenie z zewnątrz na wewnętrzny proces w firmie i wskazanie wąskiego gardła
• dostęp do wiedzy i ekspertów
• możliwość sprawdzenia rozwiązania przed inwestycją
• wsparcie w testowaniu i przygotowaniu do wdrożenia

 

Cyfryzacja nie zaczyna się od wyboru technologii,                       ale od poukładania procesu.

 

 

 W czym specjalizuje się Re_d?

automatyzacja i optymalizacja produkcji AI i technologie Przemysłu 4.0 modelowanie, symulacje cyberbezpieczeństwo przemysłowe prototypowanie AI/VR/Metaverse		Rethink Digital Hub https://re-d.pl/
…hub jest częścią:

 

 

 

 

​