Komisja Europejska rozpoczęła konsultacje pt. " Zasady i zalecenia dotyczące dobrych praktyk w zakresie recenzji i ocen konsumentów online”.

Cel konsultacji

Celem konsultacji jest zebranie opinii wszystkich zainteresowanych stron na temat zasad i zaleceń dotyczących dobrych praktyk w zakresie internetowych recenzji i ocen konsumenckich. Zasady te zostały opracowane na podstawie prac wielostronnej platformy ds. jakości zakwaterowania turystycznego w ramach badania zleconego przez Komisję Europejską, która w najbliższych miesiącach sfinalizuje te prace.

Opracowywane zasady są przeznaczone dla dostawców usług rynkowych online oferujących rezerwacje, usługi porównywania zakupów, metawyszukiwarki online i recenzje  dla wszystkich rodzajów zakwaterowania znajdujących się w Unii Europejskiej. Powinny być one postrzegane jako wskazówki dla dostawców dotyczące najlepszych praktyk.

W zasadach zaproponowano treść umożliwiającą podjęcie konkretnych zobowiązań dla branży w celu poprawy doświadczeń konsumentów z pozostawianiem i wyszukiwaniem recenzji. Ostateczna wersja zasad zostanie wykorzystana w przyszłej pracy Komisji Europejskiej z przedstawicielami branży.

Terminy

Termin konsultacji mija 2 listopada 2021 roku.

Więcej informacji dotyczących projektu jest dostępnych na stronie internetowej.