Pierwszego dnia Forum odbyła się debata zatytułowana „Urząd otwarty. Jak cyfryzacja zbliża urząd do mieszkańców?”. W dyskusji udział wziął wiceminister cyfryzacji Rafał Rosiński, który zaznaczył, że budowa cyfrowego państwa i samorządu wymaga przede wszystkim rozwijania kompetencji cyfrowych mieszkańców – szczególnie seniorów i osób z mniejszych miejscowości, gdzie nadal występują „białe plamy” w dostępie do szybkiego Internetu. Podkreślił także znaczenie współpracy trójsektorowej – między administracją centralną, samorządami i biznesem.

– Cyfryzacja nie jest celem samym w sobie, ale narzędziem, które ma ułatwiać życie mieszkańcom i skracać dystans między obywatelem a instytucjami publicznymi. Kluczowa jest też tutaj integralność systemów: jedno miejsce, jedno logowanie, dane zaczytywane automatycznie – powiedział wiceminister cyfryzacji Rafał Rosiński.

Wśród konkretnych przykładów cyfrowych rozwiązań wspierających samorządy wiceminister wymienił aplikację mObywatel, z której korzysta już ponad 10 mln osób.  Wskazał także na potencjał zastosowania sztucznej inteligencji – polskiego modelu językowego PLLuM (Polish Large Language Model). Debata pokazała, że cyfryzacja może realnie skracać ścieżki obsługi obywateli, zwiększać dostępność usług i przybliżać urząd do mieszkańców.

Podczas panelu „Rola nowoczesnej telekomunikacji w rozwoju samorządów”, moderowanego przez Grzegorza Czwordona, zastępcę dyrektora Departamentu Telekomunikacji w Ministerstwie Cyfryzacji, dyskutowano o tym, jak dostęp do szybkiego internetu wpływa na życie mieszkańców, funkcjonowanie firm i instytucji. Eksperci podkreślali konieczność inwestycji w rozwój sieci, znaczenie dialogu i współpracy między operatorami a samorządami oraz rolę telekomunikacji w zapewnianiu bezpieczeństwa państwa i obywateli.