ePłatności działają dziś w każdym województwie. Korzystają z nich największe miasta, w tym Warszawa, Łódź, Gdańsk, Poznań, Lublin, Bydgoszcz, Toruń, Katowice i Gliwice, ale także gminy wiejskie liczące po kilka tysięcy mieszkańców. Najwięcej urzędów dołączyło w województwach lubelskim i podkarpackim, po ponad pięćdziesiąt w każdym z nich. 

– W całym 2025 roku mieszkańcy zapłacili przez ePłatności niespełna 550 tysięcy razy, na łączną kwotę około 54 milionów złotych. Dziś jesteśmy już przy 1,7 miliona płatności i ponad 170 milionach złotych, a usługa działa w trzystu urzędach, ponad dwa razy większej liczbie niż na koniec ubiegłego roku. Takie tempo pokazuje, że mieszkańcy czekali na możliwość opłacenia spraw urzędowych w telefonie, a samorządy chcą im to ułatwiać. ePłatności będą obejmowały kolejne gminy i kolejne rodzaje spraw – powiedział wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski. 

ePłatności to usługa w aplikacji mObywatel, która pozwala sprawdzić i opłacić zobowiązania wystawione przez urząd. Mieszkaniec nie instaluje w tym celu żadnej dodatkowej aplikacji. Zakres zależy od tego, co udostępnił konkretny samorząd, ale najczęściej są to podatek od nieruchomości, opłata za gospodarowanie odpadami komunalnymi, podatek rolny i leśny, łączne zobowiązanie pieniężne, podatek od środków transportowych, opłaty za wodę i odprowadzanie ścieków oraz należności za najem, dzierżawę, przekształcenie i użytkowanie wieczyste gruntów. 

Największa różnica wobec zwykłego przelewu to brak przepisywania. Numer rachunku, kwota i tytuł płatności przychodzą z urzędu gotowe, a po opłaceniu mieszkaniec dostaje potwierdzenie. Do wyboru są cztery metody płatności: BLIK, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay, a usługa nie pobiera od mieszkańca dodatkowej prowizji. 

ePłatności upraszczają też pracę administracji. Automatyczna wymiana informacji między systemem urzędu a mObywatelem ogranicza liczbę ręcznie wprowadzanych danych i ryzyko pomyłek, a urząd szybciej dostaje informację o zrealizowanej wpłacie. Mieszkaniec reguluje należność z telefonu o dowolnej porze, niezależnie od godzin pracy urzędu. 

– Trzysta urzędów korzystających z ePłatności pokazuje, że cyfrowe usługi publiczne przynoszą największą wartość wtedy, kiedy rozwiązują bardzo konkretne, codzienne potrzeby. Dla mieszkańca oznacza to kilka kliknięć w telefonie zamiast wizyty w urzędzie i ręcznego wykonywania przelewu, dla samorządu prostszy proces obsługi płatności i mniej błędów. Chcemy, aby możliwość wygodnego regulowania należności w mObywatelu stawała się standardem niezależnie od tego, czy ktoś mieszka w dużym mieście, czy w niewielkiej gminie – podkreśla Radosław Maćkiewicz, dyrektor Centralnego Ośrodka Informatyki. 

Do ePłatności może dołączyć każdy urząd, niezależnie od wielkości. Proces zaczyna się od kontaktu z dostawcą systemu, w którym urząd obsługuje należności, oraz od zgłoszenia do zespołu ePłatności, a szczegółowe informacje i wymagane dokumenty są dostępne w serwisie ePłatności na gov.pl. Od 2026 roku usługa działa jako standardowe rozwiązanie do obsługi płatności elektronicznych w administracji. W tym roku doszły do niej między innymi opłaty za dokumenty z ksiąg wieczystych, a w części gmin także należności za wodę i ścieki. 

Pełna i aktualizowana lista urzędów oraz instytucji korzystających z usługi jest dostępna na stronie gov.pl/web/eplatnosci/lista-urzedow-w-programie. Jeśli urząd udostępnił płatności, zobowiązania pojawiają się w aplikacji mObywatel w sekcji Płatności, a o nowych informuje powiadomienie na telefonie.