- To kolejny milowy krok w budowaniu nowoczesnego, cyfrowego państwa. Skrzynka e-Doręczeń w mObywatelu oznacza, że Polacy mogą teraz prowadzić oficjalną korespondencję z urzędami bezpośrednio z telefonu – bez awizo i bez zbędnych formalności. To zmiana, która dotyka codziennego życia milionów obywateli i pokazuje, że cyfrowa Polska to nie wizja na przyszłość, ale rzeczywistość, którą budujemy dziś - mówi Krzysztof Gawkowski, wicepremier i minister cyfryzacji. 

- Skrzynka osobista w mObywatelu to odpowiedź na bardzo konkretną potrzebę – żeby z urzędem można było korespondować tak samo wygodnie, jak z kimkolwiek innym. Odbieranie decyzji, tworzenie odpowiedzi, monitorowanie terminów doręczenia – wszystko w jednym miejscu, zintegrowane z systemami państwowymi i bezpieczne. Użytkownicy mObywatela mają teraz w telefonie nie tylko dokumenty i usługi, ale też pełnoprawną skrzynkę do oficjalnej korespondencji. Kolejny krok w budowaniu mObywatela jako platformy, która naprawdę odpowiada na potrzeby ludzi - mówi Dariusz Standerski, wiceminister cyfryzacji. 

Aplikacja mObywatel kolejny raz zaskakuje udogodnieniami, z których użytkownicy odnoszą realną korzyść w codziennym życiu. W aplikacji jest już dostępna skrzynka na wiadomości urzędowe, która łączy funkcjonalność rozwiązań mobilnych z bezpieczeństwem cyfrowych e-usług państwowych. 

Skrzynka osobista w mObywatelu to oficjalna skrzynka do formalnej korespondencji z instytucjami państwowymi, urzędami, firmami i innymi podmiotami. Skorzystają z niej zarówno osoby z adresem do e-Doręczeń, jak i użytkownicy skrzynki ePUAP. Pozwala obsługiwać oba rodzaje oficjalnych adresów i wygodnie zarządzać korespondencją na swoim smartfonie. Nowość dostępna jest dla pełnoletnich użytkowników mObywatela, którzy mają dodany w aplikacji mDowód.

Użytkownicy mogą teraz odbierać i przekazywać dalej otrzymaną korespondencję, a także tworzyć odpowiedzi i własne wiadomości, w tym dodawać do nich załączniki. Dzięki statusom wiadomości użytkownik może też monitorować terminy, w tym sprawdzać, kiedy zostaną one uznane za doręczone oraz odbierać urzędowe potwierdzenia doręczenia. Wszystko to bezpośrednio w aplikacji mObywatel. 

Skrzynka osobista to nie tylko wygoda i stały dostęp do korespondencji, ale też bezpieczeństwo i pewność cyfrowych rozwiązań. Jest zintegrowana z systemami państwowymi, a dane pochodzą bezpośrednio z oficjalnych rejestrów, w tym z Bazy Adresów Elektronicznych (BAE) i systemów Poczty Polskiej. Dzięki temu skrzynka zapewnia zgodność z państwowymi rejestrami nadawców i odbiorców oraz bezpieczeństwo korespondencji. 

Wiadomość w e-Doręczeniach to elektroniczny odpowiednik listu poleconego za potwierdzeniem odbioru. Użytkownicy mogą więc odbierać decyzje i inne oficjalne wiadomości przez internet i w dowolnej chwili sięgać do swoich wiadomości. W e-Doręczeniach korespondencja urzędowa odbywa się całkowicie cyfrowo, bez awizo i wizyt na poczcie, z pełną elektroniczną rejestracją wiadomości wychodzących i przychodzących. Jest więc nowoczesnym rozwiązaniem, które pozwala oszczędzać czas i załatwiać ważne sprawy bez użycia papieru. 

Obowiązek korzystania z e-Doręczeń obejmuje przede wszystkim podmioty publiczne, instytucje i wiele grup przedsiębiorców. Od początku 2026 r. do założenia skrzynki zachęcani są również obywatele, czyli osoby fizyczne, dla których nie jest to rozwiązanie obowiązkowe. Już teraz można z niego korzystać wygodnie w telefonie dzięki aplikacji mObywatel. 

Ze skrzynki w mObywatelu można korzystać niezależnie od tego, czy posiada się już adres do e-Doręczeń. Przy pierwszym otwarciu skrzynki w aplikacji użytkownik wyraża zgodę na przekazanie danych do Poczty Polskiej, czyli operatora wyznaczonego do świadczenia publicznej usługi. Aplikacja sprawdza następnie, czy dana osoba ma już adres do e-Doręczeń. Jeśli nie, może go łatwo założyć w serwisie gov.pl – link do strony znajdzie bezpośrednio w mObywatelu.  

Jeśli natomiast użytkownik ma już adres jest do e-Doręczeń, może przejść bezpośrednio do swoich wiadomości. W folderach w aplikacji zobaczy aktualną zawartość swojej skrzynki do e-Doręczeń, z której odtąd może korzystać również przez mObywatela.  

Rozwiązanie jest też wygodne dla osób, które korzystają ze skrzynki ePUAP. Użytkownik ma możliwość wysyłania, przeglądania i odbierania wiadomości, jednak dla większości urzędów e-Doręczenia są obecnie domyślnym sposobem korespondencji. 

Skrzynka osobista to kolejna nowość, która poszerza wachlarz dostępnych w aplikacji rozwiązań dla obywateli. Użytkownicy mają teraz pod ręką nie tylko cyfrowy portfel na dokumenty, całą gamę nowoczesnych usług i wniosków, ale też funkcjonalną skrzynkę na swoją oficjalną korespondencję.  

Aplikacja mObywatel wprowadza więc standardy znane z najbardziej docenianych na rynku rozwiązań cyfrowych i sprawia, że korespondencję urzędową można obsługiwać szybko i wygodnie za pomocą smartfona. 

Usługa dostępna jest od wersji 4.84.0 aplikacji mObywatel. Jest wdrażana stopniowo, a wszystkim użytkownikom zostanie udostępniona do końca czerwca 2026 r. 

Więcej informacji znajduje się na stronie Skrzynka osobista - mObywatel