Odpowiada za bezpieczeństwo cyberprzestrzeni, w tym: koordynację i rozwój Krajowego Systemu Cyberbezpieczeństwa, realizację Strategii Cyberbezpieczeństwa RP oraz opracowanie i aktualizację Narodowych Standardów Cyberbezpieczeństwa. Przygotowuje i realizuje programy edukacyjne, kampanie i szkolenia z zakresu poszerzania wiedzy i budowania społecznej świadomości na temat cyberbezpieczeństwa.

Zapewnia obsługę administracyjną, techniczną i logistyczną Ministerstwa, realizując inwestycje budowlane, remonty oraz transport osób i mienia. Prowadzi archiwum zakładowe oraz zarządza majątkiem i nieruchomością przy ul. Królewskiej 27 w Warszawie. Odpowiada za działania z zakresu prawa zamówień publicznych i zapewnia obsługę teleinformatyczną Ministerstwa Cyfryzacji.

Koordynuje realizację spraw związanych z nadzorem ministra nad: prezesem UKE, IŁ-PIB, NASK-PIB, Instytutem Badawczym IDEAS, COI oraz podległym ministrowi CPPC. Prowadzi kontrole w tych jednostkach. Obsługuje obywateli i podmioty zewnętrzne w zakresie m.in.: skarg, wniosków i petycji. Zapewnia bezpieczeństwo fizyczne i ochronę przeciwpożarową budynku ministerstwa. Realizuje zadania z zakresu ochrony informacji niejawnych oraz przetwarzania danych osobowych w Ministerstwie Cyfryzacji.

Zapewnia obsługę finansowo-księgową oraz prowadzi sprawozdawczość budżetową i finansową dochodów, wydatków, dotacji i majątku znajdującego się pod kontrolą ministerstwa. Obsługuje finansowo fundusze celowe będące w dyspozycji ministra cyfryzacji.

Realizuje sprawy związane z organizacją Ministerstwa, odpowiada za realizację zadań z zakresu prawa pracy oraz polityki personalnej. Organizuje praktyki studenckie i absolwenckie, staże oraz wolontariaty. Realizuje zadania z zakresu zapewnienia ochrony danych osobowych w Ministerstwie, wdrażania polityki antykorupcyjnej oraz przeciwdziałania konfliktowi interesów.

Odpowiada za działania informacyjne, edukacyjne i promocyjne Ministra oraz kształtowanie wizerunku resortu cyfryzacji. W szczególności: prowadzi politykę medialną, tworzy długofalowe strategie i kampanie informacyjno-edukacyjno-promocyjne, koordynuje komunikację wewnętrzną i zewnętrzną Ministerstwa oraz jednostek podległych i nadzorowanych. Organizuje konferencje prasowe, briefingi i inne wydarzenia, a także zarządza komunikacją kryzysową w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji komunikacyjnej w obszarze cyfryzacji i transformacji cyfrowej państwa.

Zapewnia obsługę parlamentarną ministra i wiceministrów. Organizuje i obsługuje posiedzenia Rady do Spraw Cyfryzacji. Obsługuje obywateli i podmioty zewnętrzne w zakresie m.in. wniosków - o ponowne wykorzystywanie informacji sektora publicznego i udzielenie patronatów honorowych.

Działa na rzecz kształtowania i rozwijania kompetencji cyfrowych wszystkich Polaków oraz przeciwdziałania wykluczeniu cyfrowemu. Realizuje działania na rzecz dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych. Wspiera osoby z niepełnosprawnością, seniorów oraz osoby z utrudnionym dostępem do narzędzi cyfrowych. Współpracuje z urzędami, organizacjami pozarządowymi, podmiotami komercyjnymi oraz instytucjami edukacyjnymi. Prowadzi badania i analizy z zakresu społeczeństwa informacyjnego, ze szczególnym uwzględnieniem korzystania z technologii cyfrowych przez poszczególne grupy użytkowników oraz barier w dostępie do technologii cyfrowych.

Wspiera rozwój innowacji cyfrowych i AI w Polsce poprzez kompleksowe działania badawczo-rozwojowe i strategiczne. Identyfikuje potrzeby przedstawicieli nauki, biznesu i administracji publicznej oraz odpowiada na nie na czterech kluczowych poziomach: dostępu do technologii, regulacji prawnych, popularyzacji wiedzy oraz międzynarodowej współpracy technologicznej. Koordynuje krajowy ekosystem innowacji, monitoruje globalne trendy technologiczne i wspiera transfer wiedzy między sektorem nauki a gospodarką, ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb małych i średnich przedsiębiorstw, startupów technologicznych oraz administracji publicznej.

Zajmuje się zwiększaniem efektywności wdrażania innowacji i rozwiązań cyfrowych w dialogu ze społeczeństwem, sektorem prywatnym oraz zagranicznymi podmiotami działającymi w obszarze GovTech. Dba o współpracę między instytucjami publicznymi we wdrażaniu innowacji technologicznych, procesowych i prawnych. Doradza podmiotom publicznym w zapewnianiu obywatelom najwyższej jakości usług i narzędzi cyfrowych. Organizuje hackathony, konkursy oraz service jamy.

Zapewnia obsługę prawno-legislacyjną ministerstwa. Koordynuje proces legislacyjny projektów ustaw, rozporządzeń i innych aktów normatywnych. Przygotowuje materiały na posiedzenia Stałego Komitetu Rady Ministrów i Rady Ministrów. Realizuje zadania związane z obsługą ministerstwa w zakresie współpracy z Sejmem i Senatem RP. Redaguje Dziennik Urzędowy ministra cyfryzacji.